Raccolta dati Qualità del Servizio Rifiuti - Scadenza 31 gennaio 2020

ARERA – Raccolta dati Qualità del Servizio Rifiuti – Scadenza 31 gennaio 2020

RIFIUTI – IMPORTANTE SCADENZA INVIO DATI 31 GENNAIO 2020
Per gli operatori che svolgono l’attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti
DETERMINAZIONE N. 4/DRIF/2019

ADEMPIMENTI DI CUI ALLA DELIBERAZIONE 5 APRILE 2018, 226/2018/R/RIF
RACCOLTA DATI QUALITA’ SERVIZIO RIFIUTI

La presente raccolta dati, da inviare entro e non oltre il 31 gennaio 2020, è finalizzata ad:

a) individuare gli indicatori e gli standard di qualità garantiti dagli operatori per l’attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti e verificare le relative modalità di applicazione, inclusa la gestione dei casi di mancato rispetto degli standard per cause imputabili al gestore;

b) verificare la diffusione delle Carte della qualità del servizio;

c) individuare eventuali relazioni tra il modello di organizzazione del servizio e la qualità effettivamente erogata dal gestore;

d) effettuare le valutazioni necessarie per regolare la qualità del servizio di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, identificando possibili aree di omogeneizzazione ed efficientamento degli standard attualmente vigenti al fine di facilitare l’adozione di standard qualitativi obbligatori e omogenei sul territorio nazionale;

La compilazione dei suddetti file dovrà essere corredata, tra l’altro, da:

– una dichiarazione, ai sensi del d.P.R. 445/00, sottoscritta dal legale rappresentante, attestante la veridicità dei dati trasmessi, redatta secondo il modello fornito dall’Autorità;

– una relazione di accompagnamento, finalizzata all’acquisizione di informazioni di dettaglio che il soggetto interessato ritenga funzionali alla corretta comprensione delle informazioni e dei dati trasmessi;

OVVIAMENTE, prima di procedere al caricamento dei dati e delle informazioni della suddetta raccolta, i soggetti interessati sono tenuti a registrarsi nell’Anagrafica Operatori dell’Autorità;

Contattateci per maggiori informazioni al 0932 667555 o su commerciale@sikuel.it

button
Top

Nel rispetto della direttiva 2009/136/CE, siamo ad informarti che il ns. sito utilizza cookies Leggi l'informativa

Questo sito utilizza i cookie per fornire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o cliccando su "Accetta" permetti il loro utilizzo.

Chiudi