K-WATER

Soluciones informáticas para la gestión del Servicio de gestión integrada del agua.

De los contadores inteligentes al cobro coactivo, todo en una única solución, ya utilizada por más de 5 millones de usuarios en 300 Ayuntamientos italianos para la gestión del servicio de suministro de agua.

CREACIÓN Y GESTIÓN DE BASES DE DATOS

  • Limpieza/Normalización de datos, actividades de reclasificación de inmuebles e integración con bases de datos externas (Registro Civil y Catastro)
  • Asesoramiento para la redacción de los Reglamentos y de la Carta de Servicios según las normas vigentes

RECOPILACIÓN DE LAS LECTURAS Y CENSO DE USUARIOS

  • Planificación de las rutas y de la asignación de los lotes para los operadores, mediante coordenadas georreferenciadas en mapas
  • Uso de aplicaciones móviles específicas para la gestión de las operaciones que deben realizarse y para la adquisición de lecturas mediante comunicación fotográfica y georreferenciación
  • Las app permiten también hacer el censo de: ubicación de usuarios, posición y estado del contador; pueden también detectar usuarios no registrados
  • Seguimiento del rendimiento de las operaciones en fase de ejecución y de los costes de cada operador

AUTOLECTURA DEL CONSUMO

  • App de autolectura del consumo para el ciudadano, mediante comunicación fotográfica y georreferenciación, notificación de aceptación o rechazo, justificación del rechazo en tiempo real por el back office

FACTURACIÓN Y PAGOS

  • Software de gestión y facturación para el cálculo del consumo y la gestión de la facturación electrónica con firma digital masiva, envío al FACe, conservación electrónica de documentos según la norma vigente y envío masivo de correos electrónicos por medio de correo electrónico ordinario o con certificado electrónico
  • Gestión telemática de los pagos a la Administración Pública (recordatorios y comprobaciones de pago) posteriores a la facturación, cobro coactivo

ASISTENCIA EN LÍNEA PARA USUARIOS

  • La oficina digital del servicio de gestión del agua, siempre abierta, accesible y sin colas
  • Es posible comunicarse con el propio gestor a través del Portal Web, abriendo un ticket telemático de soporte (cambio de titular, instalaciones, incidencias). Además es posible consultar las facturas, los pagos y el consumo de cada usuario

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