K-CRM

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É la soluzione web personalizzabile per gestire il workflow aziendale e l'interazione con gli utenti

 

K-CRM è un servizio web che consente di informatizzare le relazioni con gli Utenti/Clienti, parametrizzando tipologia e caratteristiche dei vari servizi erogabili, e gestendone i processi interni di evasione.

L’Utente/Cliente potrà quindi direttamente o tramite operatore prenotare/richiedere un servizio/prestazione, e seguirne tutto l’iter di evasione con notifiche push dei vari cambi di stato.

L’Ente/Azienda gestirà le varie azioni che compongono i processi offerti (chi fa cosa e quando), con codifica degli operatori, uffici, pool di competenze, predefinite le tempistiche e le modalità di evasione delle singole azioni. Nelle bacheca di ciascun operatore verranno visualizzate le attività in carico con evidenza delle singole date di prevista fine, con operatività di presa in carico, rilascio, riassegnazione ad altro operatore/pool

Situazioni e Statistiche consentiranno di riepilogare le attività gestite

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