Portale web sviluppato secondo quanto indicato nella Delibera ARERA 422/2021 per la Regolazione della Qualità del servizio. Il portale consente di gestire le modalità e la periodicità di pagamento compreso la rateizzazione. È possibile gestire i reclami, le richieste di informazioni e i ritiri dei rifiuti tramite chat dedicata. Gestione dei numeri verdi e personalizzazione degli avvisi. Archiviazione di tutte le attività svolte nel portale (invio mail, telefonate, pronto intervento e richieste) e allo sportello fisico, per la creazione di report e statistiche personalizzate. Memorizzazione digitale dell’intera chiamata e registrazione automatica delle istanze sul CRM aziendale. Gestione degli indici di qualità e dei report previsti.