Servizio idrico integrato

Soluzioni informatiche per la GESTIONE DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO
Dalla telelettura dei consumi alla riscossione coattiva in un’unica soluzione integrata operativa in oltre 300 comuni italiani e con oltre 5 milioni di utenze idriche gestite.

CREAZIONE E GESTIONE BASE-DATI

  • Bonifica/normalizzazione dati e attività di riclassificazione immobili ed integrazione con banche dati esterne (anagrafe comunale e catasto censuario)
  • Supporto alla redazione dei Regolamenti e della Carta dei Servizi secondo gli adempimenti ARERA

RILEVAZIONE LETTURE E CENSIMENTO UTENZE

  • Pianificazione dei Giri territoriali e dei lotti da assegnare ai vari operatori tramite rappresentazioni georeferenziate su mappe
  • Gestione delle attività da svolgere e acquisizione lettura con certificazione fotografica e georeferenziazione con l’utilizzo di App dedicate. Le App consentono anche di fare censimento su ubicazione utenze e posizione e stato contatore, e sono in grado di rilevare anche Utenze non censite
  • Monitoraggio delle performance in campo e dei costi dei singoli operatori

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AUTOLETTURA DEI CONSUMI

  • App per il cittadino per l’Autolettura dei consumi con certificazione fotografica e georeferenzazione, notifiche di accettazione o eventuale rifiuto con motivazione da back-office in tempo reale

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FATTURAZIONE E PAGAMENTI

  • Software gestionale e billing per il calcolo dei consumi e la gestione della fatturazione elettronica con firma digitale massiva, invio allo SDI, archiviazione sostitutiva a norma e postalizzazione tramite posta ordinaria o PEC
  • Gestione dei pagamenti con Pago PA e del post-fatturazione (solleciti ed accertamenti), e riscossione coattiva

SPORTELLO UTENTE ONLINE

  • L’ufficio Idrico digitale sempre aperto, fruibile e senza file allo sportello
  • Collegandosi al Portale Online è possibile interagire con il proprio gestore tramite l’apertura di ticket elettronici (volture, allacci, segnalazioni) o consultare fatture, pagamenti e consumi della propria utenza

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