El servicio tiene como objetivo:
- Apoyar al gestor de tarifas (típicamente el Ayuntamiento) en la redacción y/o adaptación de su carta de servicios;
- Apoyar a los gestores técnicos (recogida y transporte de residuos, lavado y barrido de calles) en la adaptación de su carta de servicios.
- En caso de pluralidad de gestores de los servicios individuales, integrar en un único texto coordinado los contenidos de las Cartas de calidad preparadas por los gestores individuales, cada uno para los servicios de su respectiva competencia;
- Apoyo a la Entidad territorialmente competente para la aprobación de la carta de servicios de cada gestión individual
La Carta de Calidad respetará las disposiciones contenidas en el TQRIF, incluida la indicación del posicionamiento de la gestión de los esquemas regulatorios, y deberá contener, con referencia a cada servicio, la indicación de las obligaciones de servicio, de los indicadores y los relativos estándares de calidad contractual y técnica previstos por la Autoridad, así como de los estándares adicionales o mejorativos previstos por el Ente territorialmente competente.
