La colaboración entre nuestra sociedad, Maggioli Group, hasta luego Municipio de Bra y la sociedad STR es un ejemplo de cómo la sinergia de intenciones entre público y privado en un sector delicado, como el de los residuos, puede marcar la diferencia y portare a risultati importanti, en términos de satisfacción del usuario, eficiencia administrativa y protección ambiental. Hoy, esta sinergia se fortalece y se amplía a todo consorzio dei Comuni dell'area Albese Braidese, de la cual Bra es la entidad líder, por un total de 54 entidades locales y 170.000 usuarios seguir, para responder a modifiche normative imposte da ARERA en el campo de los residuos urbanos desde enero de 2023.
¿Cuál es la situación de partida y las previsiones inminentes sobre el servicio de higiene ambiental? Se lo pedimos a Raffaele Grillo, director del área financiera del Municipio de Bra, además de responsable de la transición digital del organismo, y a Bruno Biscardi, dirigente de la STR, gestor único del ciclo de recogida de residuos en el Consorcio y brazo operativo de CO.AB.SER., ente territorialmente competente.
Residuos urbanos: la experiencia de Bra
Partiamo dall'esperienza di Municipio de Bra que ya colabora con Sikuel desde hace algunos años en el sector de los residuos urbanos. “Nuestra relación con Sikuel comenzó en 2019 – nos explica el Dr. Biscardi – con la adopción de la solución informática K-TARIP para la distribución de las dotaciones para la recogida puerta a puerta. Una solución natural que se integró con las Plataformas realizadas por Maggioli, ya en uso en el Municipio de Bra desde hace varios años. Una experiencia más que positiva, y todavía en uso, por la sencillez de uso y la rapidez de actualización del sistema a las peticiones del ciudadano que nos asegura máxima eficiencia y puntualidad del servicio”.
Disposiciones ARERA: un portal único y municipal para los usuarios del Consorcio Albese Braidese
Si esta es la situación del municipio de Bra, ¿qué ha sucedido en cambio en toda el área del Consorcio con la entrada en vigor de las nuevas disposiciones ARERA? Ciertamente, los cambios normativos previstos por el TQRIF han puesto de manifiesto cómo, si por el lado de los servicios se ha alcanzado ya una alineación casi completa entre los 54 Municipios miembros, lo mismo no se puede decir por el lado administrativo.
La necesidad detectada ha sido, por lo tanto, la de unificar los comportamientos de las realidades individuales – Empresa y Municipios – y adecuarlos a lo dispuesto por ARERA en materia de calidad contractual y técnica del servicio ofrecido (para mayor información sobre las modificaciones impuestas por Arera, lea nuestro artículo de profundización quién).
Por esta razón la sociedad STR, como gestor único del ciclo de recogida para todo el consorcio, se ha posicionado como garante de los estándares de calidad técnica previstos por la Autoridad y, a partir de 2023, interlocutor directo para los estándares de calidad administrativa que luego son asignados a los Municipios de referencia.
Explica el Dr. Biscardi: “Satisfechos con la experiencia en Bra hemos decidido confiar en Sikuel-Gruppo Maggioli para activar una portal único y multiconcejo para el servicio de residuos, integrado con la transparencia de los datos, desde el cual los usuarios de los 54 municipios del consorcio pueden enviar las solicitudes y monitorear su progreso hasta su correcta ejecución. Las instancias de calidad técnica son gestionadas directamente por el CRM K-TARIP para una buena parte de los municipios socios, integrado al portal, mientras que las de calidad administrativa se envían informáticamente a los gestores de los 54 municipios.
Algunas de las Entidades interesadas utilizan el software del Grupo Maggioli para la gestión de la TARI y por lo tanto están perfectamente integradas con los sistemas SIKUEL, sin más cambios informáticos, técnicos y de gestión.”.
Los nuevos desafíos
El 2023 se presenta como un año de importantes cambios en el sector de los residuos urbanos, pero la experiencia de Bra y del Consorcio del área Albese Braidese atestiguan cómo los instrumentos informáticos pueden marcar la diferencia al abordar de manera óptima los nuevos desafíos: “Estamos ante otra revolución en un camino que comenzó hace tiempo – interviene el Dr. Grillo. Como administración municipal, nuestro objetivo de este año es perfeccionar la capacidad de lectura y análisis de los datos que surgen de las herramientas SIKUEL-Gruppo Maggioli en uso, para traducirlos en decisiones administrativas eficaces y fructíferas para nuestra comunidad. En resumen, un servicio cada vez mejor para el usuario con una atención constante al mantenimiento de los costos para el Municipio”. Mismo compromiso de STR, como explica el Dr. Biscardi: “Nuestro desafío es lograr superar el desfase actual entre las indicaciones de ARERA y la situación real de algunas realidades territoriales, actuando como enlace y mediador entre las partes involucradas, para ofrecer un servicio óptimo a todos los usuarios interesados, y estamos seguros de haber elegido el socio adecuado para lograrlo”.
Para más información sobre nuestros servicios o para recibir un presupuesto, contáctenos en los números: 0932 667555 / 348 6185167 o envíe un correo electrónico a commerciale@sikuel.it.
Foto Tino Gerbaldo
