Presentar detalladamente en la conferencia de prensa del 14 de febrero de 2020 en el Palazzo Zanca de Mesina los primeros resultados de los servicios anunciados en los últimos meses por AMAM para la gestión del Servicio Hídrico Integrado de la ciudad.
El Alcalde Cateno De Luca y el Presidente de AMAM SpA Salvo Puccio, junto con los miembros Roberto Cicala y Loredana Bonasera, han definido las nuevas tecnologías y los nuevos servicios – Necesario para permitir que la maquinaria administrativa de AMAM (Azienda Meridionale Acque Messina) crezca en eficiencia y transparencia hacia sus conciudadanos, pero también en simplificación y plena adhesión a las normas ARERA. –
Los nuevos servicios disponibles:
- Autolectura del contador a través de la aplicación K-Reader
- Pagamenti tramite il Portale Online del Cittadino
- Facturas y boletos siempre disponibles
- Informes en línea
“Me gusta pensar – había destacado durante la rueda de prensa de presentación del pasado noviembre el vicealcalde de Mesina, Salvatore Mondello – que todas estas innovaciones puedan tener repercusiones interesantes para el ciudadano. Si por un lado hemos querido penalizar al usuario en términos de regularidad, por otro lado, con estos nuevos servicios, elevamos el nivel organizativo que puede, en un plazo de tiempo relativamente compacto, mejorar el diálogo. A menudo, la principal crítica es una falta de comunicación correcta y, sin un canal de transmisión adecuado, se produce un cortocircuito y un mal funcionamiento, a lo que se añaden también las malas costumbres y la escasa atención a lo público.”.
Así, con la’App K-Lector para iOS y Android desarrollada por Sikuel – Società del Gruppo Maggioli, los ciudadanos de Mesina desde el pasado enero están experimentando la comodidad de interactuar a través de una aplicación multimedia, proporcionando la lectura fotográfica de sus consumos de agua con un procedimiento sencillo e intuitivo.
“Lo habíamos anunciado y lo hemos logrado – afirmó el presidente de AMAM, Salvo Puccio – la autocontabilización a través de la Aplicación para Smartphone, forma parte del conjunto de sistemas de gestión telemática que, si bien implican esfuerzos inevitables en la puesta en marcha, pronto revelarán todas las ventajas de la simplificación de los procedimientos administrativos internos, pero también la gran comodidad para nuestros usuarios de realizar operaciones sencillas, incluso desde casa, para las cuales antes era necesario acudir a las ventanillas de AMAM.”.
El uso del’Aplicación K-Reader para la autolectura del contador permite al usuario recibir la factura siempre en línea con el consumo real.
Simplemente deberá registrarse ingresando su número de teléfono y su código fiscal, escanear el código QR que aparece en la última factura (ingresando el código indicado en su factura AMAM), ingresar el valor del consumo indicado y tomar una foto del contador.
El usuario recibirá una notificación del envío realizado y otra cuando AMAM certifique el consumo.
opzione di pagamento per le bollette Portal en Línea del Ciudadano dentro del sitio de AMAM accesible en la dirección http://portale.amam.it. El usuario podrá utilizar aquí métodos de pago electrónicos como PagoPA para pagar sus facturas de agua, así como para ver su extracto de cuenta actualizado o descargar una factura perdida o un recibo que aún no ha sido pagado. El servicio está disponible las 24 horas del día y es accesible desde su computadora o dispositivo móvil cualquier día de la semana, incluidos los días festivos.
El portal, desarrollado por Sikuel, es una herramienta útil también para solicitar asistencia comercial, servicios adicionales como cambios de titularidad o enviar notificaciones a través de la sección de tickets.
Todo esto también beneficiará a las entidades públicas, ya que podrán recuperar los pagos de manera mucho más fácil y rápida.
