Con sus 80.000 habitantes, el Municipio de Pozzuoli se presenta como un caso de excelencia nacional en la gestión eficiente de los Ingresos Tributarios.
La elección de complementar la junta de empleados públicos con recursos técnicos y especializados ha llevado al Municipio a obtener resultados por encima de la media nacional, alcanzando una fiabilidad de las bases de datos., relacionadas con los impuestos IMU y TARI, con el código 93%.
En cuanto al Servicio Hídrico Integrado, el “cambio de rumbo” hacia los resultados obtenidos con los impuestos solo se inició a mediados de 2015, cuando la gestión del canon del agua se confió a la Dirección de Coordinación de Ingresos del Ayuntamiento con las herramientas adecuadas y la asistencia especializada constante.
“Los cambios suelen ser difíciles de comprender – explica el Doctor Luigi Giordano – Director de Ingresos del Municipio de Pozzuoli, ex miembro del Comité Científico ANUTEL y profesor IFEL – sabíamos que el cambio era una opción obligada para poder lograr una gestión óptima de las tarifas del agua. Reflexionamos mucho y al final decidimos que había llegado el momento de innovar”.
Una elección no inmediata, pero sin duda valiente y de responsabilidad.
“Hemos llevado a cabo una cuidadosa investigación de mercado y hemos encontrado en el Grupo Maggioli y, en consecuencia, en Sikuel, aliados válidos para el trabajo que teníamos que realizar. Una empresa que desde el principio hemos comprendido que es extraordinaria.. Gestionar “ineficiente” Hemos pasado a una colaboración público/privada y, acompañados por la profesionalidad del equipo de Sikuel, hemos logrado corregir las deficiencias que hacían obsoleta la anterior organización del trabajo.
El primer paso fue la sustitución del software antiguo – continúa el doctor Giordano – no apto para el trabajo que debíamos realizar. Un software inestable y con un margen de error demasiado elevado. Otro paso importante, la reconversión del padrón para crear una base de datos finalmente confiable y real, obtenida con un proceso minucioso de depuración y normalización.”.
Gracias a Sikuel se ha creado así un archivo de datos óptimo que siempre está actualizado, alimentado también por la gestión informatizada de las lecturas de agua, de modo que el trabajo sea más rápido y se reduzca al mínimo, casi hasta anularlo, el posible error.
Uno de los grandes problemas que teníamos – destaca al doctor Giordano – era la falta de correspondencia entre el titular del suministro de agua y quien realmente lo utilizaba. Ahora, la mayoría de los usuarios de agua tienen a su titular correcto y esto nos ha permitido alcanzar un resultado sorprendente sobre la facturación electrónica de 25 mil documentos: ¡solo 50 descartes relacionados con códigos fiscales incorrectos o faltantes!
“La empresa de Ragusa, comprendiendo nuestras necesidades, personalizó el software según nuestras peticiones y requerimientos. Así pudimos gestionar los diferentes componentes en la facturación y corregir las críticas como, por ejemplo, el diseño de las facturas, que ahora hemos preparado según las disposiciones de ARERA. Con esta nueva gestión, además, logramos importar automáticamente los resultados del Bono Hídrico en el portal SGATE.
“Con el sSoftware de gestión Sikuel – continúa Giordano – gestionamos también la postalización electrónica a través de correo ordinario, email o PEC hasta la conservación digital a norma de los documentos informáticos.”.
“Nuestro software – comentar Emanuele Cilia, gerente de proyectos y especialista en bases de datos Sikuel que siguió el proyecto del Municipio de Pozzuoli es un estándar que puede adaptarse a las necesidades de los clientes. Con el Municipio de Pozzuoli hemos mejorado y crecido gracias a los aportes propositivos del Dr. Giordano y su equipo. Hemos sido receptores de las propuestas hechas con previsión e ingenio.”.
“Fue una colaboración intensa e interesante. – concluye el doctor Giordano – que nos permitió trazar un camino virtuoso. Gracias a la asistencia técnica, a la competencia de los profesionales, nos acompañaron en cada etapa de este viaje (aún no concluido), incluso durante el difícil periodo del confinamiento.”.
La elección de complementar la junta de empleados públicos con recursos técnicos y especializados ha llevado al Municipio a obtener resultados por encima de la media nacional, alcanzando una fiabilidad de las bases de datos., relacionadas con los impuestos IMU y TARI, con el código 93%.
En cuanto al Servicio Hídrico Integrado, el “cambio de rumbo” hacia los resultados obtenidos con los impuestos solo se inició a mediados de 2015, cuando la gestión del canon del agua se confió a la Dirección de Coordinación de Ingresos del Ayuntamiento con las herramientas adecuadas y la asistencia especializada constante.
“Los cambios suelen ser difíciles de comprender – explica el Doctor Luigi Giordano – Director de Ingresos del Municipio de Pozzuoli, ex miembro del Comité Científico ANUTEL y profesor IFEL – sabíamos que el cambio era una opción obligada para poder lograr una gestión óptima de las tarifas del agua. Reflexionamos mucho y al final decidimos que había llegado el momento de innovar”.
Una elección no inmediata, pero sin duda valiente y de responsabilidad.
“Hemos llevado a cabo una cuidadosa investigación de mercado y hemos encontrado en el Grupo Maggioli y, en consecuencia, en Sikuel, aliados válidos para el trabajo que teníamos que realizar. Una empresa que desde el principio hemos comprendido que es extraordinaria.. Gestionar “ineficiente” Hemos pasado a una colaboración público/privada y, acompañados por la profesionalidad del equipo de Sikuel, hemos logrado corregir las deficiencias que hacían obsoleta la anterior organización del trabajo.
El primer paso fue la sustitución del software antiguo – continúa el doctor Giordano – no apto para el trabajo que debíamos realizar. Un software inestable y con un margen de error demasiado elevado. Otro paso importante, la reconversión del padrón para crear una base de datos finalmente confiable y real, obtenida con un proceso minucioso de depuración y normalización.”.
Gracias a Sikuel se ha creado así un archivo de datos óptimo que siempre está actualizado, alimentado también por la gestión informatizada de las lecturas de agua, de modo que el trabajo sea más rápido y se reduzca al mínimo, casi hasta anularlo, el posible error.
Uno de los grandes problemas que teníamos – destaca al doctor Giordano – era la falta de correspondencia entre el titular del suministro de agua y quien realmente lo utilizaba. Ahora, la mayoría de los usuarios de agua tienen a su titular correcto y esto nos ha permitido alcanzar un resultado sorprendente sobre la facturación electrónica de 25 mil documentos: ¡solo 50 descartes relacionados con códigos fiscales incorrectos o faltantes!
“La empresa de Ragusa, comprendiendo nuestras necesidades, personalizó el software según nuestras peticiones y requerimientos. Así pudimos gestionar los diferentes componentes en la facturación y corregir las críticas como, por ejemplo, el diseño de las facturas, que ahora hemos preparado según las disposiciones de ARERA. Con esta nueva gestión, además, logramos importar automáticamente los resultados del Bono Hídrico en el portal SGATE.
“Con el sSoftware de gestión Sikuel – continúa Giordano – gestionamos también la postalización electrónica a través de correo ordinario, email o PEC hasta la conservación digital a norma de los documentos informáticos.”.
“Nuestro software – comentar Emanuele Cilia, gerente de proyectos y especialista en bases de datos Sikuel que siguió el proyecto del Municipio de Pozzuoli es un estándar que puede adaptarse a las necesidades de los clientes. Con el Municipio de Pozzuoli hemos mejorado y crecido gracias a los aportes propositivos del Dr. Giordano y su equipo. Hemos sido receptores de las propuestas hechas con previsión e ingenio.”.
“Fue una colaboración intensa e interesante. – concluye el doctor Giordano – que nos permitió trazar un camino virtuoso. Gracias a la asistencia técnica, a la competencia de los profesionales, nos acompañaron en cada etapa de este viaje (aún no concluido), incluso durante el difícil periodo del confinamiento.”.
